“現場力”活性化サポートプログラム
こんなことでお困りではありませんか？
- それぞれが自分の守備範囲で、それなりの仕事をしているのだが、全体では時として大きなミスや異常や発生している。
- 正社員、派遣社員、アルバイト等雇用形態が異なる職場で、コミュニケーションがよくない。
- 情報システムは進化し、IT利用は進んでいるが、社員一人ひとりの能力が上がっているようには見えない。
- 改善意欲や向上心が高く、活気のある明るい職場を作りたいのだが・・・。
■目的
業務の集合体、人の集合体である“現場”を、より活き活きとするために、社員の『学び』（言動変化）のサポートをする。
■LMS概要
『学習する組織・風土』へのサポート
■LPS概要
『仕事品質向上』『コミュニケーション力向上』『チーム力向上』で言動変化、プロセス改善を行い、成果に結び付ける。
『仕事品質向上』 “ちょっとだけ考えて、ちょっとだけ変えてみよう！”
①『QCDとPDCA』
仕事の「品質」は、Ｑ(Quality:品質)・Ｃ(Cost:コスト）･Ｄ(Delivery:納期)の３つであり、その進め方は（Plan:計画)･Ｄ(Do:実行)･Ｃ(Check:評価)･Ａ(Action:改善)である。
②『品質改善』
「品質」とは・・・
自分自身の仕事の品質(ＱＣＤ)を測る物差しは何か？
チームとしての仕事の品質(ＱＣＤ)を測る物差しは何か？
その物差しで測った時に、レベルは・・・？
そのノレベルを、どの水準に引き上げる？
そのための方法は？（統一化・標準化）
『コミュニケーション力向上』 “己の欲するところを、人にもそのごとくなせ！”
①『コミュニケーションの1，2，3』
仕事の「品質」は、Ｑ(Quality:品質)・Ｃ(Cost:コスト）･Ｄ(Delivery:納期)の３つであり、その進め方は（Plan:計画)･Ｄ(Do:実行)･Ｃ(Check:評価)･Ａ(Action:改善)である。
②『コミュニケーション力向上』“己の欲するところを、人にもそのごとくなせ！”
第一歩：挨拶（目を見て微笑みながら“おはよう”）
第二歩：報連相（事実と解釈を分けて・・・､結論から・・・)
第三歩：傾聴、共感、確認
『チーム力向上』 “One for all . All for one !”
①『目的の共有』
チームとは、目的・目標を共有する集団であり、その上でそれぞれの役割がある。そして、1+1を2以上にする。目的・目標を共有しなければ、責任を共有しようとしない。
②『現場のマネジメント』
現場では、チームで仕事を行い、相互に協力し合うことが求められる。それは業務遂行主体であり、人材育成主体であり、価値創造主体である。そこには“保つ”マネジメントと、“よりよくする”マネジメントが求められる。
ビジネススキル向上コースプログラム
